社交网络对企业的重大意义

高效安全沟通

　　比邮件沟通更实时、快速、简练，不像邮件那么正式，避免在电话和长篇邮件中浪费时间；信息可以被开放检索，不会被埋没在某人的收件箱里，即使你不知道这个问题该问谁，你都可以通过检索快速得到答案；通过小组开展团队讨论而不会骚扰到他人，使用的人越多越方便，同时这些信息不会传出你公司以外的网络。

卓有成效工作

　　能更有成效的和同事联系，即使是不同的组织和地域范围的同事也能马上找到并且帮助彼此；可以轻松地了解同事们正在谈论和进行的最新工作和话题，同事们更加了解彼此的任务，可以有效减少重复的工作和获取更多的资源；可以通过手机等智能终端上的金蝶微博客户端随时和多位同事保持联系，沟通工作中发生的任何情况。

改善工作氛围

　　打破公司层级及部门边界，通过自由、开放的信息共享，营造相互协作的公司文化；任何人可以用微博记录下创意和想法，更容易得到关注和采纳，建立企业影响力；可以清楚的了解合作人的背景资料和关注话题，轻松的建立良好的人际关系。

为什么社交网络对企业有着重要意义

　　我们已经知道，寻找颇具影响力的人这一想法并不现实，马尔科姆·格拉德韦尔（Malcolm Gladwell）所著的2002 年度畅销书《引爆点》（The Tipping Point）讲述了个别人物法则（theLaw of the Few），意思是说，如果你能接触并影响社会中少数具有影响力的人，便可通过他们影响数百、数千甚至数百万的人。十年来，诸多市场营销活动都在着重寻找这些有影响力的人，并向他们散播信息。

　　有影响力的人之所以受到重视，是因为我们所希望的世界运行的方式与实际情况并不一致。如果这些有影响力的人确实存在，那么市场营销就会变得相对容易。然而，最近的研究表明，任何个人都很难影响其他多数人。即使有影响力的人占人口总数的15%，并且他们就品牌进行的谈话占到了谈论总量的30%（乐观的估计），但那些不是有影响力的人关于品牌的谈论还是占70%。4这70% 的谈论都是你我坐下来吃饭、看电视、工作的时候与别人进行的。我们的许多决定都是在无意识的状态下做出的（虽然我们可能感觉自己有意识而为之），对我们的行为真正产生影响的人也往往在情感上与我们最为贴近。

　　我们正处于一种商业循环的起点，从这个起点开始，我们能以由亲密朋友构成的相互联系的小型群体为重心，而非以有影响力的人为焦点，来开展营销活动。这一转变已开始得到市场营销人员的考虑，并且将会是接下来十年中的突出主题。

这场转变背后有3 个重要的驱动因素：

　　1、第一个驱动因素是网络世界正在追赶现实世界。同我们在日常生活中被他人围绕一样，网络也正围绕人而构建。人们正越来越频繁地使用网络从彼此处得到需要的信息，而不是直接从企业那里获取。以前，人们在现实世界中总是从彼此处获取信息。而到现在为止，网上主要的信息获取模式仍为从企业到个人。

　　2、第二个驱动因素是商业模式承认了这样一个事实，即人们生活在人际网络之中。多年来，我们都认为人是相互独立的个体。在我们看来，绝大多数的消费者行为模式都是这样的：人们独立思考，然后进行决策，最后作出客观的选择。心理学和神经科学领域的最新研究表明，人们做决定的方式并非如上所述。人际网络（社交平台）几乎会影响一个人生活的方方面面：做什么、去什么地方、青睐什么品牌、购买什么产品。而且，我们会求助于他人来帮助自己做决定。

　　3、第三个驱动因素，向相互联系的小圈子转变，就是人类首次可对人与人之间的交流互动进行精确的图形化分析和测量。现在，我们拥有众多数字化网络，可将无数人联系在一起，帮助和他们进行交流。我们能够判断谁与谁在联系、谁在和谁聊天、谁在同谁分享自己的观点。这样，我们可以了解信息的传播方式，进而确保在市场营销活动中联络到正确的客户群。知道了这一点后，我们就将摒弃过去50 年间占主导地位的营销方式：直接打断他人，夺取其注意力。我们的营销方式将转变为首先获取对方的同意，去了解人们的兴趣所在，与感兴趣的人建立联系，让他们向他们的朋友推介产品。